为什么选择苹果-3
今天总算有所成就,晚上做了拖了许久的一个东西,洗了头听着陶喆的新专集,虽然我不太关注这一方面,但是我看好他。他正在走向更好的状态,虽然市场不一定认可,但是他自我实现的程度更高了。
所以我们说一下自我实现。
5.自我实现和盲目选择
大众的审美,随着技术的发展而发生改变。回顾历史,我们会发现那种审美是很微妙的,即充满了希望,又百般要求。在工业生产的时候要求手工艺的精致;在手工艺横行的时候要求价格的低廉;在价格低廉的时候又需要内心的满足感;在内心得到满足的时候又追求传统;在传统得到推广的时候又想要反对。
这种变化多端,一般来说制约于生产力。生产力达不到,于是要求无法被满足。不去满足那些要求,这些要求不会消失,于是总有一些人站出来,用各种方法去创造新的东西。新的东西带来新的体验,带来新的需求,这些需求正在蔓延的时候,即有满足感高的人在反省是否要舍弃掉更多以避免欲望膨胀;也有满足感低的人总是不满意,需要更高更高。
这一切都是在社会化大生产,工业生产的前提下展开的。
而工业生产带来的不可避免的问题,就是生产者和最终用户的利益不完全一致。在单位的时间和有限的资金投入里,并不是满足了用户的需求,就能够得到最大的利益。这一点很明显,因为有竞争,市场上充斥着各种类似的产品,这些产品中有一些注定是要被冲动消费的。消费者被广告蒙蔽了眼睛,产生各种各样的先入为主的观念和欲望,为那些善于此道的品牌买单。
以联想电脑为例,假设联能够生产出和苹果一样好的产品,那么它就必须承担更高的废品率,以及更多的技术性问题。同样的资金,如果以降低产品标准和提高广告投入来运作,那么利润就会升高。
换一个日用品的例子,比如我立刻想到的是饭盒,比如说某一个饭盒上有一个凹槽,这个凹槽不是必须的,而是机器生产时的偶然痕迹(比如上一个版本的影拓3就有两个很奇怪的小裂痕一样的东西)。有两种处理方法:第一种改进流水生产线,去掉这个痕迹,让它更好;第二种设计一个移印图案,放到这个饭盒上面,那么这个饭盒会更美观。
这两种处理方法的销售结果会是怎么样?同样是多一道工序,但是结果却是不同的。无印良品是第一种,世面上所有其他的日用品是第二种。带有偏执色彩的人才会为了追求心中的纯净,而有胆量去冒更大的风险。
这种尝试,我把它称为“偏执的自我实现”。
为什么不简单地说成是对消费者功能需求的一种负责态度?因为需求这个问题我们已经说过了嘛。事实上,消费者并没有生产者那么敏感,消费者对制造和成本几乎一无所知。用户购买产品时候受到某种吸引,然后是使用产品感受产品的性质,其中的购买动机,可以被拆解成若干的方面,而使用的过程,同样也可以被拆解成为一系列的动作。
以盈利为目的经营者,当然考虑的是“怎么卖”的问题,而不是“怎么用”的问题。毕竟思考和研发需要成本,而有限的资金所投入的重心,需要去精确的计算。比如联想打死也不愿意去多花时间在使用那端下力气,而更愿意去研究怎么比别人卖的更快的问题。
看看我们的周围,是不是被一种奇怪的氛围所包围着?追求更高的标准,更浮华的外表,不断地鼓动着消费者敏感的心,让他们去追求更高,更快,更强。
一个简单的表现就是许多PC爱好者,他们不知道自己究竟要怎样的东西,他心中有一种观点,就是PC很便宜,而且配置很高,苹果的产品很贵,而且配置比PC差多了。
这种情况很常见,也很傻。因为首先他们的价值观建立在:配置高就是好的和便宜就是实惠上。许多PC厂商挣的都是他们的快钱。
这种人不愿意太过于了解苹果,所以他们也不知道苹果的配置和他的PC的配置到底是谁高谁低。他们不明白背光键盘,光纤输入,火线800,感应器,蓝牙,内置无线网卡之间的区别,他们能看到的数字很少,而且不明白那些数字背后是什么东西。
所以那些厂商该挣他们的钱,并且让他们拿到看上去配置很高但是做工粗糙,随时都可能报废的机器。他们的笔记本底部一定有巨大的排风口,而且还会贴满了贴纸,来显示出很与众不同。那些参数都会写在贴纸上,就好像DC上的贴纸一样。
而偏执狂所领导的公司,是不会这么去欺骗消费者的。因为领导者对自己的产品有一个蓝图,知道自己需要生产什么样的产品,以及什么样的产品能够让人心中砰然一动,感觉到惊艳和完美。他们觉得自己的人生意义在这里,在去除饭盒上的不必要的凹陷痕迹;去除MP3外表的螺丝钉,把车做成艺术品。你说他们奢侈,他们反而动着更多的脑经,在把包装做的更小,把工序做的更少。
这个世界上的人,在不同领域分为体验者和超级体验者两种情况,体验者能感受到区别,但是犹如弱视一样只能模糊地看到;而超级体验者更敏感,他们能够发现其中的不同。
比如吃辣椒的人相对于不吃辣椒的人对于辣味的感觉,就是体验者和超级体验者的区别。
完美的自我实现,使得产品品质的超级体验者得到了满足,使得时代对产品品质的定义得到更新;而另外总得有一些人,做为对比,他们在广告和市场趋势的引导下,盲目选择地向前走着。工业化大生产所带来着不可避免的利益区别,使得生产者和使用者的隔膜越来越大,越来越远。越来越多的消费者能够轻易地被先进的广告所打败,但是他们心中真正地满意吗?
这就是今天的话题。为什么选择苹果?因为苹果站在需求之前,用偏执的自我实现观,帮助了许多人获得更好的体验。你会很奇怪为什么它看上去比较贵,配置看上去比较低,但是为什么五年之后,一台苹果还在工作,还在给人非常好的体验。
好啦,你们说呢?

也没有两个人因为自己喝可口可乐而相视一笑,品牌的价值不等同于奢华程度或者聪明程度。只有我们不为了显示什么而单纯去选择,才能体现品牌的意义。
我依然认为品牌的最终目的还是在于产品本身,体验只是虚华的泡沫,功能大于一切。所以我经常看到妈妈给其他阿姨推荐雕牌而相视一笑,也无法举出在全球范围成功的肥皂,毕竟那些印满花纹的华丽包装对于这一部分或者一大部分人是没有任何意义的。所以选择sony并非因为时尚(苹果更时尚),毕竟在笔记本技术领域viao是一流的,viao团队曾两次帮助过苹果解决即将流产的macbook的难题。我不会认为vista使我很聪明,也不想用他来证明自己很聪明,但我认为他很好用,并且能够玩很多游戏,就是这样,各取所需,这一切都没有不好的。
就像是windows现在的说法:“you choose it! you keep it”,我赞赏忍辱负重的windows取得的进展,无论别人说什么,大家都在用它对于它来说依然是个事实。
品牌是虚的,选择不同的品牌以及对品牌的依赖程度的大小取决于个人价值的选择,每个人都有价值的取向,每个品牌都有存在的理由,所以这一切都是“选择”的问题而非“品牌的问题”。
苹果以及PC以及windows都是合理的,也没有一个是更合理的。
1.品牌所创造的经济价值不决定于品牌的聪明程度。比如移动是500强之一,你并不觉得它有多聪明。在相对范围人群中,产品被选择,服务被选择。品牌做为区分去使得选择发生。你看我们用着移动的网络,但是对它并不满意,体验并不好。没有达到功能,也可以挣钱,他们只要给消费者最低程度的满足,让他们没有办法嘛。给的多的就已经算是慷慨了。
2.第二个关于雕牌的问题是产品的问题。其实我当时也是随便举例。其实在实用功能居主导地位的产品上,相视一笑的情况是比较少的。更时尚或者更怎么样,都是建立在使用功能被满足的情况下。比如说雕牌满足了使用功能,那它就变得针对特定人群;特定人群会为他们买单。这个是品牌的逻辑,不是产品的本质。产品的本质是制造出来让物质得到更满足,精神得到更满足的。注意,不是华丽的包装的问题。比如说我们所熟悉的洗发水,其实和洗洁精的差别就是洗发水添加了百分之八十的安慰剂,使得它厚绸,漂亮,香。于是这百分之八十的区别构成了它的细分市场。如果要把这个问题放到品牌的层面上考虑的话,那我认为得用动态的视野,去看用户群的发展。你看到的如果是只今天,那已经落后了。发展无非是两种情况:所有人的需求增加(于是强化差异,提高品质,增强强势形象);所有人的需求降低(于是内敛,含蓄,随时准备转型)。我对雕牌的调侃,在于其他的品牌对未来的把控能力比它强。相同,在市场纷争中,无动于衷的保守派,看似“现在得到欢迎”,但是别人的任何动作都对它造成威胁,于是很被动。比如不知名的品牌卫生纸,你经常说的那个。它是不行动的典型。如果从市场总量上看,能接受它的人好似很多,但是由于市场上有无数个这样的品牌,而且由于流通的地域性,于是接触它的人群其实是很少的。就好像文具市场上的百分之八十五要被两千个品牌去分,而百分之十五会被十来个品牌分。它的每一步都艰辛,低效。所以它带来的功能会越来越少,被利润底所控制住。宝洁和联合利华在铺满货柜的时候,分裂成为几百个小品牌来满足人们各式各样的需要,虽然分散,但是已经赢得了胜利。
3.第三点是关于技术。选择SONY在于SONY的价值观得到了许多人的认同,而不是因为技术问题。这个时代还有能够被垄断的技术吗?任何一个技术,在最短的时间内都可以被反向工程,成为他人的技术。技术已经站不住角了。市场上充满了技术的拥有者,等待着被选择。技术好比是拳脚,需要为各种派系所效劳。“各取所需”的背后就是:“这些技术被更好的运用了吗?”比如李伟常常提到的一点就是联想也有苹果同样的技术,但是为了稳固于是联想目前是这样的。那么“目前是这样的就是最好的状态了吗”?WINDOWS拥有的技术和资源,在大环境仍然是WINDOWS的情况下,做出了更好的产品,但是没有做出了不起的产品。那么资源已经被浪费了。了不起的产品是什么?从DOS到WINDOW就是了不起的产品。因此别人才认同了它。
4.第四点关于合理。
世界上任何的事情,有因必有果,有开始必有结束。平的世界里,合理无处不在。
资源在世界上却不是平稳的分布,每个品牌的吸引力也在强弱变化,这是一个动态的过程。分析的目的就在于预见性。不平稳的台面上,玻璃珠总得往一个地方滚。站在一个消费者的角度来说可以是:一切都还好,一切都顺其自然;站在一群消费者的角度上说:我希望某个我信赖的品牌更好,如果不更好我也许就放弃这个品牌了;站在一个品牌的角度上来说:把握先机,抢占市场;站在众多的品牌上来说:竞争使得技术和产品不断进步,于是我们需要比较和选择和竞争。
5.其他
最近传来了IPHONE的几个消息比如有:IPHONE成为普遍WIFI对象;成为FLICKR上最多的相机;软件商店开始严打;有人讨厌IPHONE。这个消息可以归结为:发展、绯闻、新功能的要求。
也看了G PHONE的消息:G PHONE实现程度不高于IPHONE;G PHONE还需要努力占领更高的市场。归纳为:由于合作模式导致的滞后性。
还看了PLAM的消息说PRE:市场失利;软件开发滞后;裸奔一夏。归纳为:由于对形势的忽略而导致的市场滞后,是策略执行的纰漏。
还看了魅族M8的消息说:产品评价一般;云下孤独的产物;设计上开始创新。归纳为:市场定位不明确,它不是IPHONE的竞争对手,不可能从IPHONE手中抢夺客户但是也无法从低端市场中提拔客户;刚刚入戏;狼性(土狗性)。
因此,选择这个词语,表示一种肯定,至少到现在苹果的策略是正确的。正确的策略就意味着正确的产品和服务。
如果把全人类比喻成一列驶向未来文明的火车。
因为现今的人类的创造正定义着未来文明,这列火车的形状会有些怪异,它呈放射状,想像一下有很多条长短不一的腕的海星,而给这辆火车提供动力的个人和团体就位于“腕”的末端,剩下的都是维护,使用它的个人和团体。和火车一样,只要不是为了浪费(为了合理),火车头的数量一般来说远少于车厢的数量。
很明显,苹果是这列火车的火车头之一(各种各样有自己的创造发明的个人和团体都是火车的动力之一),它试图开往充满视觉漂亮,交互直觉,容易理解的新系统的一个世界。
从商业角度看,这些个人和团体的marketshare就是它们的牵引力。
基于此,再来理解喜欢使用和不喜欢使用苹果的人。
不喜欢使用苹果的人:
作为苹果market的竞争者的别的火车头及其倡导者 —— 它们当然不那么喜欢使用苹果,和苹果不喜欢使用它们一样。
车厢里的一部分特殊需求者 —— 比如说游戏爱好者,他们喜欢使用PS3和Xbox,而且特别是发现PC还可以玩各种各样的游戏之后。
车厢里的一部分始终不渝地忠于初体验并且初体验不是苹果的人 —— 他们习惯了那个系统,就像另外一个人习惯了计算1+2+3+…+99+100从1顺次加到100一样。
车厢里的一部分不使用技术的人 —— 他们选择自己的方式来计算,或者他们根本不用计算。
喜欢使用苹果的人,
苹果火车头及其合作者们
车厢里的有这样的见解的一部分人 —— 想把自己从工具中或多或少地解放出来,在这些多一点的时间里做更愿意做的事的人。
车厢里的这样一部分人 —— 愿意为漂亮,得体的设计埋单的人;关注着,认同苹果(把世界开往)的方向的人。
以此类推。
无论是怎样的论点,看到你思考总是让人很兴奋。