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今天总算有所成就，晚上做了拖了许久的一个东西，洗了头听着陶喆的新专集，虽然我不太关注这一方面，但是我看好他。他正在走向更好的状态，虽然市场不一定认可，但是他自我实现的程度更高了。 所以我们说一下自我实现。 5.自我实现和盲目选择 大众的审美，随着技术的发展而发生改变。回顾历史，我们会发现那种审美是很微妙的，即充满了希望，又百般要求。在工业生产的时候要求手工艺的精致；在手工艺横行的时候要求价格的低廉；在价格低廉的时候又需要内心的满足感；在内心得到满足的时候又追求传统；在传统得到推广的时候又想要反对。 这种变化多端，一般来说制约于生产力。生产力达不到，于是要求无法被满足。不去满足那些要求，这些要求不会消失，于是总有一些人站出来，用各种方法去创造新的东西。新的东西带来新的体验，带来新的需求，这些需求正在蔓延的时候，即有满足感高的人在反省是否要舍弃掉更多以避免欲望膨胀；也有满足感低的人总是不满意，需要更高更高。 这一切都是在社会化大生产，工业生产的前提下展开的。 而工业生产带来的不可避免的问题，就是生产者和最终用户的利益不完全一致。在单位的时间和有限的资金投入里，并不是满足了用户的需求，就能够得到最大的利益。这一点很明显，因为有竞争，市场上充斥着各种类似的产品，这些产品中有一些注定是要被冲动消费的。消费者被广告蒙蔽了眼睛，产生各种各样的先入为主的观念和欲望，为那些善于此道的品牌买单。 以联想电脑为例，假设联能够生产出和苹果一样好的产品，那么它就必须承担更高的废品率，以及更多的技术性问题。同样的资金，如果以降低产品标准和提高广告投入来运作，那么利润就会升高。 换一个日用品的例子，比如我立刻想到的是饭盒，比如说某一个饭盒上有一个凹槽，这个凹槽不是必须的，而是机器生产时的偶然痕迹（比如上一个版本的影拓3就有两个很奇怪的小裂痕一样的东西）。有两种处理方法：第一种改进流水生产线，去掉这个痕迹，让它更好；第二种设计一个移印图案，放到这个饭盒上面，那么这个饭盒会更美观。 这两种处理方法的销售结果会是怎么样？同样是多一道工序，但是结果却是不同的。无印良品是第一种，世面上所有其他的日用品是第二种。带有偏执色彩的人才会为了追求心中的纯净，而有胆量去冒更大的风险。 这种尝试，我把它称为“偏执的自我实现”。 为什么不简单地说成是对消费者功能需求的一种负责态度？因为需求这个问题我们已经说过了嘛。事实上，消费者并没有生产者那么敏感，消费者对制造和成本几乎一无所知。用户购买产品时候受到某种吸引，然后是使用产品感受产品的性质，其中的购买动机，可以被拆解成若干的方面，而使用的过程，同样也可以被拆解成为一系列的动作。 以盈利为目的经营者，当然考虑的是“怎么卖”的问题，而不是“怎么用”的问题。毕竟思考和研发需要成本，而有限的资金所投入的重心，需要去精确的计算。比如联想打死也不愿意去多花时间在使用那端下力气，而更愿意去研究怎么比别人卖的更快的问题。 看看我们的周围，是不是被一种奇怪的氛围所包围着？追求更高的标准，更浮华的外表，不断地鼓动着消费者敏感的心，让他们去追求更高，更快，更强。 一个简单的表现就是许多PC爱好者，他们不知道自己究竟要怎样的东西，他心中有一种观点，就是PC很便宜，而且配置很高，苹果的产品很贵，而且配置比PC差多了。 这种情况很常见，也很傻。因为首先他们的价值观建立在：配置高就是好的和便宜就是实惠上。许多PC厂商挣的都是他们的快钱。 这种人不愿意太过于了解苹果，所以他们也不知道苹果的配置和他的PC的配置到底是谁高谁低。他们不明白背光键盘，光纤输入，火线800，感应器，蓝牙，内置无线网卡之间的区别，他们能看到的数字很少，而且不明白那些数字背后是什么东西。 所以那些厂商该挣他们的钱，并且让他们拿到看上去配置很高但是做工粗糙，随时都可能报废的机器。他们的笔记本底部一定有巨大的排风口，而且还会贴满了贴纸，来显示出很与众不同。那些参数都会写在贴纸上，就好像DC上的贴纸一样。 而偏执狂所领导的公司，是不会这么去欺骗消费者的。因为领导者对自己的产品有一个蓝图，知道自己需要生产什么样的产品，以及什么样的产品能够让人心中砰然一动，感觉到惊艳和完美。他们觉得自己的人生意义在这里，在去除饭盒上的不必要的凹陷痕迹；去除MP3外表的螺丝钉，把车做成艺术品。你说他们奢侈，他们反而动着更多的脑经，在把包装做的更小，把工序做的更少。 这个世界上的人，在不同领域分为体验者和超级体验者两种情况，体验者能感受到区别，但是犹如弱视一样只能模糊地看到；而超级体验者更敏感，他们能够发现其中的不同。 比如吃辣椒的人相对于不吃辣椒的人对于辣味的感觉，就是体验者和超级体验者的区别。 完美的自我实现，使得产品品质的超级体验者得到了满足，使得时代对产品品质的定义得到更新；而另外总得有一些人，做为对比，他们在广告和市场趋势的引导下，盲目选择地向前走着。工业化大生产所带来着不可避免的利益区别，使得生产者和使用者的隔膜越来越大，越来越远。越来越多的消费者能够轻易地被先进的广告所打败，但是他们心中真正地满意吗？ 这就是今天的话题。为什么选择苹果？因为苹果站在需求之前，用偏执的自我实现观，帮助了许多人获得更好的体验。你会很奇怪为什么它看上去比较贵，配置看上去比较低，但是为什么五年之后，一台苹果还在工作，还在给人非常好的体验。 好啦，你们说呢？

周末愉快，大家。 看了《特种部队》，结果就没有写。 看了大家的留言，有人说到“各取所需“，也正是我想的。 所以我们今天从需求开始说起。 4.满足需求 首先说这篇文章，我把它叫做《为什么选择苹果》。我在这里谈的是选择。为什么有一些激进？因为我们要选择。 这篇文章的读者是：正在考虑要不要购买苹果的产品的人、已经购买了苹果的产品，对自己的选择需要去考虑的人、苹果的爱好者们。因为文章的标题已经说明白了：这里最后的结论，苹果是一定会被推荐和选择的。如果你仇恨苹果，一点都不喜欢，那你也可以把他当成是反面的例子来看。或者你对苹果没有什么感觉，那你就可以节约出时间，去做一些对社会有用的事情。不过，如果你问我：为什么在这篇《为什么选择苹果》的文章里，不去说说微软取得的巨大成就呢？那我就会很难以言表，很无地自容。我回答不了这样的问题，因为我是有立场的。虽然我也很关注微软的动向，看了许多关于它的文章，但是我还没有写那篇《为什么选择微软》或者《选择PC》的文章。那方面的数据，是它们所需要的。 然后再说到选择，重新说一下选择的问题。 选择必然是有原因的。因为需要，因为适合，所以选择。没有那种中间的状态。《黑客帝国》里，一部分人选择了锡安，一部分人选择了母体。选择是由意识做出的。但是锡安和母体里，对每一个人的态度是不一样的。先知一直在强调的，真正的选择，以及“用爱去做每一件事”，也是在希望整个母体更好一些。因为人们需要选择。 而之所以要用选择，是因为有区别，区别在于哪里？一个品牌下无数的产品和服务，每一个环节都如同分叉的路口，每一个路口都指向着不同的结果。结果看似纷杂无理，实际上却包容着共同的特点。每个用户具有个性和特点，需要不同程度的功能以得到满足，生产者抓住了特点，创造出功能，满足用户。这就是需求被满足的过程。 那么需要去考虑的第一个问题是：消费者的需求，是怎样被满足的？究竟是需求先于产品出现，还是产品先于需求出现？ 有一些品牌，总是先行一步，不是跟随着市场需求，而是创造出了需求，这些品牌有一些成功了，有一些一直受到尊敬但是不那么成功，有一些在特定的时间成功，特定的时间衰弱，全都是因为满足需求的程度的不同。 举个例子：SONY的WALKMAN满足了许多年轻人的需求。因此它获得了空前的成功，而SONY的MD就没有满足年轻人的需求。虽然有一部分人很认同MD,但是也无法阻止MD现在不成为市场的主流。IPOD满足了消费者的需求，并且不断地带动消费者产生新的需求，这是因为，IPOD不是为了表面的需求而诞生的产品，它是连续的，有着一个合理的中心思想：个人对媒体的需求需要被更多的媒体，更大的容量，更简单的使用方法来满足。 好的产品，绝非因为偶然而取得成功。因此如果从产品的层面比较，IPOD取得的成功，要比ZUNE或者魅族之类的大的多。那是因为IPOD在这方面，想德更深更远。 会不会有人说：那是因为市场细分之后，用户群不一样。有人买不起IPOD，所以需要低端产品，有的品牌就不管别的，只把自己能拾起来的市场份额拾起来，比如魅族攻击的这个人群，使得他也得到了利润呀。有什么错呢？在中国究竟是买不起IPOD的人多呀！ 这种品牌，就好像动物界中的拾尸者，专门跟随着其他的野兽，抢夺拉下的部分。他们得意洋洋，但是： 苹果生产产品并非是无目标的。产品有预期，直接攻击的也是预期的市场人群。狮子打猎必然已经把最肥的肉给吃下去了，剩下的一些不那么肥的肉，给豺狗抢走；而产品不是吃与被吃的关系，产品是生产者与使用者的一种交互。生产者赋予功能，使用者承担价格得到体验。不管是获得更少的体验的人多还是少，都不能够推出“他们更好地被满足了”的结论。 所以对于这种“许多品牌占据许多市场”的疑惑，我只强调一点：“那些市场的用户，被更好地满足了吗？” 选择一个品牌，不单单是购买一个品牌的产品的意思。我说的选择是认同，是对这个品牌抱有期望，就好比去找一个女朋友男朋友，不是说：这个人也有人喜欢呀。把品牌拟人化之后，你看到你面前站着的这个人，是不是能够有更多的创造价值的能力，预见未来的眼光──比如说刚才我们说到了苹果做出了选择，他的产品给部分人使用，那么这部分人满意的程度，会不会更多？那些没有使用到这个产品的人，如果有机会选择，会不会更希望得到这种满足？ 编一个小故事： 结婚纪念日丈夫出门不知道干啥，回来之后：A丈夫一束花+浪漫晚餐；B丈夫说：我把钱换成了零钱，给了一百个过路人；C丈夫说我看见超市里面包过期了于是我买了一百个过期的面包，拿给了一百个乞丐。 那么，做为妻子的你，觉得谁更好地满足了你？或者，做为上帝的你，觉得哪一个丈夫创造出了更多需求被满足的情况？简单地总结一下：鲜花献给情人──好的产品，使得产品的受众获得了最大化的满足。 因此，在犹豫买IPOD还是买魅族的人注意了，资金允许的情况下，你们面对的是选择A还是选择C的问题，也是一个品味问题。即使是一个乞丐的视角，那么B也比C好一些。 回到需求的标题上来：消费者有需求，产品给与需求上的满足。而我认为，苹果更好地满足了消费者的需求。“各取所需”指的是一种假设：假设许多用户，不需要被满足苹果所能够满足的需求，因此他们不需要知道苹果能满足人的什么需求，因此他们不需要苹果。 我觉得这种假设是不合理的。 苹果现在是这样一种情况：它认准了某一部分需求，是所有人共同的需求。因此，它的产品方向，一直在向这个目标靠拢。电脑的最初，也是为了让某些人计算方便而产生的机器，当时的机器对于人的基本需求很难以得到全部的满足，因此有了各种不同的发展。但是，随着IT行业的快速发展，计算机已经脱离了那种仅仅能够满足部分要求的程度，现在不管是什么品牌的电脑，都可以做一个人想要做的各种事。仅仅剩下的是一种表象化的区分，比如为什么选SONY不选DELL？因为SONY更时尚一些。这种所谓的时尚、商务、平民等等，都仅仅是表面的区别，仅仅是品牌的外衣而已。一个品牌可以有好多外衣，虽然更换起来不太容易，但是它的骨子里却是一个怎么样的品牌，比它穿什么样的外衣更重要。A丈夫和C丈夫，对于他们的妻子而言，绝对不是谁穿的衣服更帅的问题。 好的品牌，不管穿什么样的外衣都更好；不好的品牌，不管穿什么样的外衣都显得没有那么好。如果你是一个要为外衣付钱的人，你就必须选择。 谈这些是为了当你不知道为什么喜欢苹果的时候，能够更深一部去考虑到：因为苹果满足了你的需求，带给了你惊喜。而其他人也一样获得了这种好处。 记得以前看过一篇产品的文章，提到“让用户们相视一笑”，说： 有一些品牌的用户们，彼此知道了对方也选择了同样的品牌，会相视一笑。因为选择了这些品牌，使得他们彼此觉得对方更聪明，更睿智，更有品味。这些品牌是成功的品牌，比如ZIPPO，比如法拉利，比如苹果，比如哈雷。而其他的一些品牌，却没有这个效果。没有两个人因为自己用雕牌洗衣粉而相视一笑，也没有两个人因为都使用WINDOWS VISTA而感觉自己更聪明（如果你身边有这样的朋友请你告诉我），没有人因为自己开着夏利而觉得自己变得睿智。成功的品牌，形成了互相欣赏，主动宣传的品牌爱好者，而不成功的品牌，大家聚在一起，解决问题，好像C妻子们的俱乐部。 现代电脑的处理能力不断发展的前提下，越来越多的需求诞生，需要被某些品牌去满足。苹果现在主要在满足的是人们关于媒体那方面的需求，并且满足的很好，越来越好。当你在做出选择的时候，其实也在选择未来。把未来交给那些豺狗一般的品牌让他们在未来成长得更大来满足大众消费者？我不忍心这么做。 选择就是在给未来需求由谁来满足投票。

有一段时间我在百度贴吧上回答了很多关于苹果、MAC OS X、IPOD的问题。后来我再也不去百度了，但是常常还是能够收到百度上的网友们发来的来信，一般来说都是问我这样的问题：我要买什么电脑？苹果好用么？我一般会先回信问他们的预算，使用方面，用不用3DS MAX之类的问题，然后根据他们的实际情况，来说一些他们感兴趣的方面。这个过程中，许多人最后选择了苹果，也有一些人，在我的推荐下买了戴尔或者康柏或者索尼。 而现在我要写的这篇文章，也是我第一次试图系统地尝试把这个问题说清楚。这个问题其实包含着许多个小问题，其中包括：为什么选择苹果电脑？苹果公司和微软公司的比较，或者其他的比较。因为我常常看到那种争论，非得争出你死我活，就好像是DISCOVERY的那个什么动物大战系列，专门研究狮子和老虎谁会赢之类。但是网上的论战总是很没边没调，因此不能把问题说的很清楚。我接触电脑，算是有一定的时间。小学学过DOS，后面学了UCDOS，CCED，WPS，后来用上了WINDOWS，后来在福州第一次喜欢上了苹果，在某一天。后来我买了IBOOK，后来是MACBOOK PRO，中间我用过了IMAC，g4的PRO。我的愿望是将来在家里还要有一个MAC PRO，那样不管做什么都会更快速一点。 1.比较 所有的对比，都要建立在合适的对象身上。苹果公司拍摄了I‘M MAC,I’M PC系列广告，拍了那么久，给很多FANS留下了快乐，也给很多非FANS带来了不愉快的感觉。微软公司也很生气，拍了好几个广告反击。其实这就是没有清楚界限。 苹果公司生产的电脑，俗称苹果电脑，装着的系统叫做MAC OS，现在通用的系统是MAC OS X 10.5，代号美洲豹，将在一个月之后升级到MAC OS X 10.6,代号雪豹。苹果公司生产一款手机叫做IPHONE，一款MP3叫做IPOD。GOOGLE公司是苹果公司的伙伴，营业范围也与苹果有部分交叉；微软公司在操作系统、MP3播放器上与苹果公司有竞争关系。 简单地说，比较应该界定出一些选手： 苹果公司VS微软公司； 苹果CEO乔布斯VS微软CEO比尔盖茨和鲍尔默 苹果电脑VS一般个人家用电脑（PC） MAC OS X VS WINDOWS； IPOD VS ZUNE。 MAC平台下的软件 VS WINDOWS平台下的软件。 列出了比较的范围，一切比较才有意义。 2.结论 我不知道这篇文章我会写多长，有兴趣写多长，所以我在这里预先做出我个人的结论。 苹果公司VS微软公司： 苹果公司是一个了不起的公司，他的了不起之处在于它的起死回生和先知先觉。在它还是小公司的时候它已经有了大公司的勇气，并且为推动个人电脑的不断革新而做出了不可磨灭的贡献。如果没有苹果公司参与这个市场上的竞争，那么一切将没意思得多。至少到目前为止是这样的。而微软公司也是一家了不起的公司，他在几十年之内造就了一个慈悲心肠的世界首富，可以说为世界也做出了巨大的贡献。但是，目前来看，苹果公司在自己的上升期，微软公司在自己的衰退期。这个是企业所处的阶段和企业策略对企业状态的产生的影响所导致的结果。 苹果CEO乔布斯VS微软CEO比尔盖茨和鲍尔默： … Continue reading →