今天总算有所成就,晚上做了拖了许久的一个东西,洗了头听着陶喆的新专集,虽然我不太关注这一方面,但是我看好他。他正在走向更好的状态,虽然市场不一定认可,但是他自我实现的程度更高了。
所以我们说一下自我实现。
5.自我实现和盲目选择
大众的审美,随着技术的发展而发生改变。回顾历史,我们会发现那种审美是很微妙的,即充满了希望,又百般要求。在工业生产的时候要求手工艺的精致;在手工艺横行的时候要求价格的低廉;在价格低廉的时候又需要内心的满足感;在内心得到满足的时候又追求传统;在传统得到推广的时候又想要反对。
这种变化多端,一般来说制约于生产力。生产力达不到,于是要求无法被满足。不去满足那些要求,这些要求不会消失,于是总有一些人站出来,用各种方法去创造新的东西。新的东西带来新的体验,带来新的需求,这些需求正在蔓延的时候,即有满足感高的人在反省是否要舍弃掉更多以避免欲望膨胀;也有满足感低的人总是不满意,需要更高更高。
这一切都是在社会化大生产,工业生产的前提下展开的。
而工业生产带来的不可避免的问题,就是生产者和最终用户的利益不完全一致。在单位的时间和有限的资金投入里,并不是满足了用户的需求,就能够得到最大的利益。这一点很明显,因为有竞争,市场上充斥着各种类似的产品,这些产品中有一些注定是要被冲动消费的。消费者被广告蒙蔽了眼睛,产生各种各样的先入为主的观念和欲望,为那些善于此道的品牌买单。
以联想电脑为例,假设联能够生产出和苹果一样好的产品,那么它就必须承担更高的废品率,以及更多的技术性问题。同样的资金,如果以降低产品标准和提高广告投入来运作,那么利润就会升高。
换一个日用品的例子,比如我立刻想到的是饭盒,比如说某一个饭盒上有一个凹槽,这个凹槽不是必须的,而是机器生产时的偶然痕迹(比如上一个版本的影拓3就有两个很奇怪的小裂痕一样的东西)。有两种处理方法:第一种改进流水生产线,去掉这个痕迹,让它更好;第二种设计一个移印图案,放到这个饭盒上面,那么这个饭盒会更美观。
这两种处理方法的销售结果会是怎么样?同样是多一道工序,但是结果却是不同的。无印良品是第一种,世面上所有其他的日用品是第二种。带有偏执色彩的人才会为了追求心中的纯净,而有胆量去冒更大的风险。
这种尝试,我把它称为“偏执的自我实现”。
为什么不简单地说成是对消费者功能需求的一种负责态度?因为需求这个问题我们已经说过了嘛。事实上,消费者并没有生产者那么敏感,消费者对制造和成本几乎一无所知。用户购买产品时候受到某种吸引,然后是使用产品感受产品的性质,其中的购买动机,可以被拆解成若干的方面,而使用的过程,同样也可以被拆解成为一系列的动作。
以盈利为目的经营者,当然考虑的是“怎么卖”的问题,而不是“怎么用”的问题。毕竟思考和研发需要成本,而有限的资金所投入的重心,需要去精确的计算。比如联想打死也不愿意去多花时间在使用那端下力气,而更愿意去研究怎么比别人卖的更快的问题。
看看我们的周围,是不是被一种奇怪的氛围所包围着?追求更高的标准,更浮华的外表,不断地鼓动着消费者敏感的心,让他们去追求更高,更快,更强。
一个简单的表现就是许多PC爱好者,他们不知道自己究竟要怎样的东西,他心中有一种观点,就是PC很便宜,而且配置很高,苹果的产品很贵,而且配置比PC差多了。
这种情况很常见,也很傻。因为首先他们的价值观建立在:配置高就是好的和便宜就是实惠上。许多PC厂商挣的都是他们的快钱。
这种人不愿意太过于了解苹果,所以他们也不知道苹果的配置和他的PC的配置到底是谁高谁低。他们不明白背光键盘,光纤输入,火线800,感应器,蓝牙,内置无线网卡之间的区别,他们能看到的数字很少,而且不明白那些数字背后是什么东西。
所以那些厂商该挣他们的钱,并且让他们拿到看上去配置很高但是做工粗糙,随时都可能报废的机器。他们的笔记本底部一定有巨大的排风口,而且还会贴满了贴纸,来显示出很与众不同。那些参数都会写在贴纸上,就好像DC上的贴纸一样。
而偏执狂所领导的公司,是不会这么去欺骗消费者的。因为领导者对自己的产品有一个蓝图,知道自己需要生产什么样的产品,以及什么样的产品能够让人心中砰然一动,感觉到惊艳和完美。他们觉得自己的人生意义在这里,在去除饭盒上的不必要的凹陷痕迹;去除MP3外表的螺丝钉,把车做成艺术品。你说他们奢侈,他们反而动着更多的脑经,在把包装做的更小,把工序做的更少。
这个世界上的人,在不同领域分为体验者和超级体验者两种情况,体验者能感受到区别,但是犹如弱视一样只能模糊地看到;而超级体验者更敏感,他们能够发现其中的不同。
比如吃辣椒的人相对于不吃辣椒的人对于辣味的感觉,就是体验者和超级体验者的区别。
完美的自我实现,使得产品品质的超级体验者得到了满足,使得时代对产品品质的定义得到更新;而另外总得有一些人,做为对比,他们在广告和市场趋势的引导下,盲目选择地向前走着。工业化大生产所带来着不可避免的利益区别,使得生产者和使用者的隔膜越来越大,越来越远。越来越多的消费者能够轻易地被先进的广告所打败,但是他们心中真正地满意吗?
这就是今天的话题。为什么选择苹果?因为苹果站在需求之前,用偏执的自我实现观,帮助了许多人获得更好的体验。你会很奇怪为什么它看上去比较贵,配置看上去比较低,但是为什么五年之后,一台苹果还在工作,还在给人非常好的体验。
好啦,你们说呢?
